El trato a la Tercera Edad en los Hospitales Públicos

El martes 26 de Septiembre, me tocó acompañar a mi padre a Valparaíso al Hospital Van Buren, ya que debía hecerse un chequeo para operarse de cataratas; él vive junto a mi madre en Santiago y en El Quisco; habitualmente son ellos quienes hacen todos sus trámites ya que son muy celosos de su autonomía e independencia, pese a tener 79 y 74 años respectivamente. Pero la semana anterior le suspendieron la licencia de conducir a mi padre, producto precisamente de su dolencia a la vista.

Debía presentarse en el Hospital a las 8 A M, cuestión que era algo incómoda considerando que no vive en Valparaíso y que no puede manejar; pero con voluntad las cosa se resolvió; suspendí mi trabajo de ese día, y partimos algo somnolientos a las 5:30 de la madrugada rumbo al puerto.

Obviamente, llegamos antes que la mayoría del personal, no así de los pacientes; la sala espera se encontraba bastante concurrida de personas mayores en espera de ser atendidas, por esas casualidades de la vida, todas habían sido citadas en ayunas...aún cuando muchos de ellos eran diabéticas y esa condición no les permite largos períodos de ayuno (incluido mi padre).

Alrededor de las 8:15 comenzó a llegar el personal y los pacientes comenzaron a inquietarse y mágicamente se organizaron diciendo quien había llegado primero, quién después, etc. la cosa es que en cuestión de minutos estaba todo muy claro sin necesidad de la presencia de nadie especializado.

Para nosotros, los afuerinos, el tema fue algo más complejo ya que como no conocíamos el lugar no sabíamos donde debíamos esperar, al momento de tratar de saber cual era ese lugar 3° piso o 4° piso, comenzó el caos, mi padre no figuraba como paciente,después si; no debía estar en ayunas, debía estar a las 3 de la tarde no a las 8 y luego a las 8 y no a las 3, en fin, lo único claro era que no necesitaba ayuno por lo que mi padre partió raudamente a tomar café y galletas ya que estaba que se desvanecía.

Pasaron algunos minutos y aparece una auxiliar y dice "no hay ningún médico porque se fueron todos al Congreso de Oftalmología en Argentina"...se produjo un silencio eterno, las caras de las personas estaban desencajadas, empezó un murmullo hasta que una señora saca la voz y dice ¿"Cómo es posible que nadie avise por teléfono si a través del teléfono nos citaron"?
- La auxiliar con cara de yo no tengo nada que ver responde -"pregúntele a la gente de estadísticas ellos son los encargados"- las señoras se movían de un lado a otro, murmullos iban y venían, pero nadie se atrevía a defenderse (el promedio de edad allí no era inferior a los 75 años). En un momento aparece una enfermera con su uniforme y con su cara muy sería y dice "¿Acaso ustedes no saben que estamos en Paro? estoy funcionando con un 20% del personal, ¿ustedes saben cuánto gana esta auxiliar; - silencio- yo les digo; un sueldo de hambre...etc. etc". A esas alturas las personas que allí se encontraban ya tenían cara de culpables por el sólo hecho de estar allí.

La mugre se aparecía por todas partes, basura, las murallas sucias, las frazadas de las camillas con agujeros, pero lo más indignante era y será siempre el maltrato.

Pedí el nombre de la enfermera para poner un reclamo, pero me fue negado. Esperé que me bajara un poco la indignación, entré busqué su oficina y le hice saber mi impresión, me acusó de haberla "tuteado" (cuestión intrasendete que hice cuando ella llegó pensando en que era una paciente más ya que se encontraba sin su uniforme y nosotros estabamos pérdidos sin saber donde esperar), y también que pondría un reclamo formal. Me escuchó, se comprometió a revisar la situación particular de mi padre, en relación a las descoordinación existente.

Evidentemente el resto de los ancianos que allí se encontraban fueron haciéndo abandono del lugar uno a uno, decepcionados, tristes y maltratados.

Me parece que un país que no cuida, que no respeta a sus adultos mayores no es un país que se pueda desarrollar y menos crecer.

¿es ese el Chile que queremos?